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Contacta con el Soporte de CS:GO para que un miembro de nuestro equipo te ayude. Las peticiones legítimas de ayuda para acceder a la cuenta son nuestra prioridad número uno.

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No tengo ningún mensaje del Soporte de CS:GO...

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y he reintroducido mi código de acceso especial arriba

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Más información

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Enviaremos un mensaje de texto con un código de recuperación de cuenta a tu número de teléfono terminado en . Una vez que introduzcas el código, eliminaremos el autenticador móvil de tu cuenta y recibirás los códigos de CS:GO Guard por email.

Confirmar propiedad de la cuenta

Hemos enviado un mensaje de texto con un código de confirmación a tu número de teléfono que termina en . Introduce el código abajo para que podamos eliminar el autenticador móvil de tu cuenta.

¡Uy!

Lo sentimos, pero
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Hemos eliminado el autenticador móvil de tu cuenta. La próxima vez que inicies sesión, tendrás que introducir un código de CS:GO Guard que enviaremos a tu dirección de email.

¡Hecho!

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¿Tienes el código de recuperación?

No tienes ningún número de teléfono asociado a tu cuenta de CS:GO, por lo que no podemos verificar la propiedad de esta a través de un mensaje de texto. ¿Tienes el código de recuperación que anotaste cuando añadiste el autenticador móvil? El código de recuperación comienza con la letra R.

Introduce tu código de recuperación

Por favor, introduce el código de recuperación en la casilla de abajo. El código de recuperación empieza con la letra 'R'.

¡Uy!

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¡Uy!

Lo sentimos, pero
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¡Uy!

Lo sentimos, pero
eso no es correcto...

¡Déjanos ayudarte!

Si has perdido el acceso a tu dispositivo móvil, el número de teléfono asociado a tu cuenta, y no tienes el código de recuperación que anotaste cuando añadiste el autenticador móvil, contacta con el Soporte de CS:GO para que te ayuden a recuperar el acceso a tu cuenta.

¡Déjanos ayudarte!

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Si has perdido tu dispositivo móvil o desinstalado la aplicación y ya no puedes recibir códigos, entonces puedes eliminar el autenticador móvil de tu cuenta. Esto reducirá la seguridad de la cuenta, por lo que deberías añadir un autenticador a un nuevo dispositivo móvil lo antes posible.

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Ayuda, por favor

Ya no tengo acceso a mis códigos del autenticador móvil

Quiero reintentarlo

y he reintroducido mi código de autenticación arriba

Ayuda, por favor

Creo que necesito ayuda del Soporte de CS:GO...

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No recibo el mensaje de texto

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He vuelto a introducir el código. Intentémoslo de nuevo.

Por favor, necesito ayuda

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Tengo el código de recuperación que empieza con 'R'

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He vuelto a introducir el código. Intentémoslo de nuevo.

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